La carta dei Servizi di A.T.E.R. TREVISO
(La presente sezione è in corso di aggiornamento)
La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza messo a disposizione da A.T.E.R Treviso a tutela del Cliente.
Al fine di informare i propri Clienti sui loro diritti e sugli impegni di qualità assunti dalla Azienda, in relazione alla propria attività istituzionale nel campo dell'edilizia residenziale pubblica relativamente al territorio della Provincia di Treviso.
Carta dei servizi rev. 1 Gennaio 2018
INDICATORI CARTA DEI SERVIZI - RISULTATI RAGGIUNTI
Servizio Gestionale | Anno 2016 | Anno 2015 |
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Richieste di ospitalità temporanea: | 207 | 251 |
» aperte | 1 | 0 |
» chiuse fuori dai termini | 0 | 3 |
» media gg di chiusura | 14,6 | 12,8 |
Richieste di revisione canone: | 327 | 333 |
» aperte | 4 | 0 |
» chiuse fuori dai termini | 1 | 3 |
» media gg di chiusura | 12,1 | 11,4 |
Richieste di ampliamento nucleo: | 40 | 19 |
» aperte | 0 | 0 |
» chiuse fuori dai termini | 0 | 1 |
» media gg di chiusura | 11,7 | 9,9 |
UFFICIO CONTRATTI | Anno 2016 | Anno 2015 |
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Alloggi nuovi dati in disponibilità | N° 16 | N° 64 |
Alloggi sfitti dati in disponibilità | N° 143 | N° 164 |
Nuovi contratti | N° 312 | N° 313 |
Ampliamenti | N° 40 | N° 19 |
Ospitalità | N° 207 | N° 251 |
UFFICIO AFFITTI | Anno 2016 | Anno 2015 |
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Revisioni canone Accolte: | N° 280 | N° 277 |
Bollette/Fatture Emesse: | N° 17437 | N° 17324 |
Morosità solleciti/ diffide | N° 396 | N° 474 |
Verifiche Reddito annuali | N° 4857 | N° 4824 |
SETTORE LEGALE | Anno 2016 | Anno 2015 |
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Numero pratiche per sfratti di morosità attivate | N° 18 | N° 3 |
Numero di rateizzazioni attivate | N° 101 | n/a |