La carta dei Servizi di A.T.E.R. TREVISO
(La presente sezione è in corso di aggiornamento)
La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza messo a disposizione da A.T.E.R Treviso a tutela del Cliente.
Al fine di informare i propri Clienti sui loro diritti e sugli impegni di qualità assunti dalla Azienda, in relazione alla propria attività istituzionale nel campo dell'edilizia residenziale pubblica relativamente al territorio della Provincia di Treviso.
Carta dei servizi rev. 1 Gennaio 2018
INDICATORI CARTA DEI SERVIZI - RISULTATI RAGGIUNTI
| Servizio Gestionale | Anno 2016 | Anno 2015 |
|---|---|---|
| Richieste di ospitalità temporanea: | 207 | 251 |
| » aperte | 1 | 0 |
| » chiuse fuori dai termini | 0 | 3 |
| » media gg di chiusura | 14,6 | 12,8 |
| Richieste di revisione canone: | 327 | 333 |
| » aperte | 4 | 0 |
| » chiuse fuori dai termini | 1 | 3 |
| » media gg di chiusura | 12,1 | 11,4 |
| Richieste di ampliamento nucleo: | 40 | 19 |
| » aperte | 0 | 0 |
| » chiuse fuori dai termini | 0 | 1 |
| » media gg di chiusura | 11,7 | 9,9 |
| UFFICIO CONTRATTI | Anno 2016 | Anno 2015 |
|---|---|---|
| Alloggi nuovi dati in disponibilità | N° 16 | N° 64 |
| Alloggi sfitti dati in disponibilità | N° 143 | N° 164 |
| Nuovi contratti | N° 312 | N° 313 |
| Ampliamenti | N° 40 | N° 19 |
| Ospitalità | N° 207 | N° 251 |
| UFFICIO AFFITTI | Anno 2016 | Anno 2015 |
|---|---|---|
| Revisioni canone Accolte: | N° 280 | N° 277 |
| Bollette/Fatture Emesse: | N° 17437 | N° 17324 |
| Morosità solleciti/ diffide | N° 396 | N° 474 |
| Verifiche Reddito annuali | N° 4857 | N° 4824 |
| SETTORE LEGALE | Anno 2016 | Anno 2015 |
|---|---|---|
| Numero pratiche per sfratti di morosità attivate | N° 18 | N° 3 |
| Numero di rateizzazioni attivate | N° 101 | n/a |
